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问题:

()是饭店全面质量管理的重要形式,是一种群众性的质量管理活动。

选项

  • QC小组活动

  • 零缺点质量管理

  • PDCA管理循环

  • 优质服务竞赛

  • 答案:

    A.QC小组活动