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问题:

什么是饭店产品?饭店产品的特点?

答案:

饭店产品是饭店为客人提供的实务产品,有形设施,无形服务及企业文化的有机结合。 特点: (1)服务性; (2)综合性; (3)季节性; (4)不可捉摸性; (5)饭店产品的标准化与个性化相结合;