问题：
非语言沟通的形式有哪些以及非语言沟通的作用是什么?
答案：
答:非语言沟通有多种方式,人们在沟通中常用的非语言沟通形式主要有体态语言、物体的利用、环境布置及声光信号等形式。(1)体态语言主要是用手势、面部表情、说话声调、语气和身体姿态等形式来实现的。(2)体态姿势更多的时候是加强或否认语言沟通的效果。特别是面对面交谈时,人们习惯于通过对方的表情、姿势、装束等非语言信号得到许多有价值的信息并据此做出评价。(3)人们也常通过物体的运用、环境布置等手段进行沟通。(4)声和光的信号在人们的沟通中也起着重要作用。例如,十字路口的红灯告诉我们不可以通过街道。商业街区中的各种霓虹灯广告向顾客传递着各种产品信息。非语言沟通之所以重要是因为人们的体态语言在很大程度上是无意识的,因而能更真实地表明人的情感和态度。许多情况下,非语言沟通主要是辅助语言沟通,起进一步强化的作用。非语言交际有三个作用:一是处理、操纵直接的社会情景;二是辅助语言交际;三是代替语言交际。研究也表明,当人们发现语言和非语言所表达的信息不一致时,人们通常根据非语言信息来判断。()