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问题:

[问答题] 试述绩效及其影响因素?

答案:

A、员工的知识,即员工所拥有的关于事实、规则、原则以及程序的知识 B、员工的能力,即员工所具备的技能以及完成工作任务的能力 C、员工的工作动机,即员工受到的激励程度 D、机会,即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。