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问题:

[问答题,简答题] 客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

答案:

种类: (垄断、亲缘、利益、方便、信赖)忠诚等 方法: 1.树立“双赢”观念,真诚对待客户 2.建立完善的客户信息数据库 3.提高客户的兴趣,与客户有意解除并发现商机 4.建立反馈机制,倾听客户的意见 5.妥善处理客户的抱怨