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问题:

故障报修工单被催办后处理方法是什么?

答案:

配网抢修指挥人员接到催办信息后,立即将催办信息告知抢修人员,由其联系用户做好沟通解释工作,可参照下述模板进行回复:××月××日,催办工单编号××,对应主工单编号××,该催办信息已告知××单位××班××(人员姓名),要求工作人员与客户取得联系并尽快处理客户诉求。