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问题:

【简答题】简述CS战略的起源与发展

答案:

CS战略是一位美国心理学家于1986年所创造的。进入90年代后,CS理论和方法在发达国家不断发展和完善,受到了管理界的广泛重视,1996年,当CS战略在发达国家盛行10年的时候,中国企业开始把目光转向CS这张经营战略新手段。