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问题:

在处理投诉的过程中,始终以维护店铺(品牌)的形象、挽救客户的满意度为前提,要有换位思考的意识,服务过

选项

  • 合理调解

  • 避免升级

  • 及时安抚

  • 语言得当

  • 答案:

    ABCD