问题：
鱼骨图分析问题时的分析要点有哪些?
答案：
(1)确定大要因(大骨)时,现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”着手，应视具体情况决定。(2)大要因必须用中性词描述(不说明好坏),中、小要因必须使用价值判断（如不良）脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌容;对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。(3)中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因—问题关系，直接下对策。(4)如果某种原因同时可归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现注意；即现时到现场看到看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类)。(5)选取重要原因时,不要超过上顶的比较，找出相关性最强的要因归类)。