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问题:

[问答题,简答题] 简述全面质量管理的特点?

答案:

(1)基本出发点是满足用户需要。 (2)管理的对象是全面的。 (3)管理的范围是全面的。 (4)全员参加。 (5)采用的方法是综合的、多种多样的。