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问题:

对现代服务理念的正确理解是()

选项

  • 服务就是为客人做事

  • 服务就是达到或超越客户的期待

  • 服务就是让客人满意

  • 以上都不正确

  • 答案:

    B.服务就是达到或超越客户的期待