问题:
结合亚当斯的公平理论,谈谈组织如何消除员工的不公平感。
答案:
大量研究支持了公平理论的观点:员工的积极性不仅受其绝对收入的影响,而且受其相对收入的影响。一旦员工感受到不公平,他们会采取行动纠正这种状况,其结果可能是降低或提高生产效率、改造或降低产品质量、提高或降低缺勤率或自动离职率。为此,公平理论对报酬分配提出了以下四点建议: (1)按时间付酬时,收入超过应得报酬的员工的生产效率水平,有可能将高于收入公平的员工。即负疚感会使员工提高产品质量或产量,以增加自己收入—付出比率中的付出额,保持公平感。 (2)按产量付酬时,收入超过应得报酬的员工相对于那些收入公平的员工而言,产品生产数量增加不多,而主要是提高产品质量。计件付酬的方式将使员工为实现公平感而加倍付出努力,这将促使产品的质量或数最得到提高。然而,数量的提高只能导致更大的不公平,因为每增加一个单位的产品会导致未来的付酬更多。因此,理想的努力方向是提高质量而不是数量。 (3)按时间付酬时,对于收入低于应得报酬的员工而言,将降低他们生产的数量或质量,他们工作的努力程度也将降低。 (4)按产量付酬时,收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比,他们的产量高而质量低。在计件付酬中,应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励,这种方式能够产生公平感。