问题：
请描述决策的制定过程。
答案：
决策过程通常包括识别问题,诊断原因,确定目标,制定备选方案,评价、选择方案以及实施和监督六个阶段的工作。 (1)识别问题:识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离。识别问题是决策过程的开始,以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。 (2)诊断原因:识别问题不是目的,关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因,这样才能考虑采取什么措施,选择哪种行动方案,通过尝试性地询问来发掘问题的原因。 (3)确定目标:找到问题及其原因之后,应该分析问题的各个构成要素,明确各构成要素的相互关系并确定重点,以找到本次决策所要达到的目的,即确定目标。 (4)制定备选方案:明确了解决问题要达到的目标后,决策者要找出约束条件下的多个可行方案,并对每个行动方案的潜在结果进行预测。 (5)评价、选择方案:决策者通常可以从以下三个主要方面评价和选择方案:首先,行动方案的可行性。即组织是否拥有实施这一方案所要求的资金和其他资源,是否同组织的战略和内部政策保持一致,能否使员工全身心地投入决策的实施中去。其次,行动方案的有效性和满意程度。最后,行动方案在组织中产生的结果。 (6)实施和监督:一项科学的决策很有可能由于实施方面的问题而无法获得预期成果,甚至导致失败。