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问题:

当发现客人不会使用客房设备时,怎么办?

答案:

不能面露瞧不起客人的神情; 根据客人要求,对设备使用方法进行说明; 必要情况下进行示范; 告诉客人如有疑难问题,及时通知客房服务中心。