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问题:

解释什么是“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)。

答案:

平衡计分卡是一种绩效管理工具,它通过将组织的绩效指标分为四个维度来衡量:财务、客户、内部流程和学习与成长。这种方法帮助组织从多个角度评估其绩效,确保长期和短期目标的平衡。