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问题:

组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了(

选项

  • 以顾客为关注对象

  • 以顾客为关注焦点

  • 以组织为关注对象

  • 以组织为关注焦点

  • 答案:

    B