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问题:

6、服务营销组合策略中,影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。【多选题】

选项

  • 提供服务的企业员工

  • 服务企业的供应商

  • 接受服务的顾客自身

  • 为企业进行市场调查的人员

  • 同时接受服务的其他顾客

  • 答案:

    A、C、E