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问题:

处理客户投诉时采取的策略包括( )。A、先答应客户的请求,再做处理B、及时道歉,安抚客户情绪C、认真

答案:

及时道歉,安抚客户情绪#认真耐心的听取投诉并记录细节#积极回应,及时做出解释