问题:
有效员工绩效考核系统应该具有哪些特征?
答案:
在绩效考核中,评定考核对象的内容主要有三个方面:业绩考核,主要是评定员工的工作业绩;态度考核,从工作态度方面把握其工作完成过程;能力考核,评定员工在任何条件下达到了企业所期待的技能水平。建立一个有效的绩效考核体系非常重要,而有效的绩效考核体系应该同时具备敏感性、可靠性、准确性、实用性和可接受性五个特征。 敏感性指的是工作绩效评价系统具有区分工作效率高的员工和工作效率低的员工的能力,否则就既不利于企业进行管理决策,也不利于员工自身的发展,而只能挫伤主管人员和员工的积极性。可靠性指的是评价者判定评价的一致性,不同的评价者对同一个员工所做的评价应该基本相同。当然,评价者应该有足够的机会观察工作者的工作情况和工作条件。 准确性指的是应该把工作标准和组织目标联系起来,把工作要素和评价内容联系起来,以明确一项工作成败的界线。工作绩效标准是就一项工作的数量和质量要求具体规定员工行为是否可接受的界限。 可接受性是指绩效考核体系只有得到管理人员和员工的支持才能推行。因此,绩效考核体系经常需要员工的参与。 实用性指的是评价系统的设计、实施和信息利用都需要花费时间、努力和金钱,组织使用绩效考核系统的收益必须要大于其成本。
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