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问题:

客户金字塔模型:

答案:

为了进行客户分级,企业可据客户给企业创造的利润和价值的大小按由小到大的顺序排列,将给企业创造利润最大的客户位于顶部,给企业创造利润最小的客户位于客户底部,从而得到客户金字塔模型