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问题:

简单描述IVR的使用方法。

答案:

方法一:直接拨打9682526 IVR语音平台号码,按其语音导航录入装维工单派单流水或客户业务号码后4位,再按4号键“联系用户”,IVR语音平台自动按其工单上的客户联系电话转接客户,实现通话和录音功能;
方法二:通过掌上综调,找到要联系用户的工单,直接按“联系用户”即可转接客户,实现通话和录音功能。