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问题:

下列说法正确的是(

选项

  • 客户关系管理只注重吸引新顾客

  • 客户关系管理实质上是一种“关系营销”

  • 交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

  • 上述说法都不正确。

  • 答案:

    B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”