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问题:

市场营销调研主要有哪些步骤?P93—94

答案:

答:市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,且提出调研方案,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有:产品调研、顾客调研、销售调研、促销调研、竞争者调研等。营销调研一般包括五个步骤:(1)确定问题和研究目标。(2)制定调研方案。(3)收集信息。(4)分析信息。(5)撰写调查方案,提出调研结论。