问题:
[问答题,简答题] 影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些?
答案:
影响消费者行为的外在因素包括: (1)文化因素 包括:文化;亚文化;社会阶层。 (2)社会因素 包括:相关群体;家庭;角色身份和地位。 影响消费者行为的内在因素包括: (1)个人因素 个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括:经济因素;生理因素;个性;生活方式。 (2)心理因素 消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括:动机;知觉;学习;信念和态度