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问题:

营业责任事故是怎样的划分的?

答案:

(1)一类责任事故:违犯国家法律、法规,利用职务之便,故意导致发生在用户现场或内部环节的责任事故
(2)二类责任事故:由于工作人员工作失误,导致发生在用户现场的责任事故
(3)三类责任事故:由于工作人员工作失误,导致发生在内部环节的营业差错