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问题:

上海华谊集团股份有限公司客户服务专员在处理客户通过社交媒体投诉时,以下哪个行为是错误的?(C)

选项

  • 尽快回应客户的投诉

  • 向客户道歉,并保证会尽快解决问题

  • 在解决投诉前,要求客户删除社交媒体上的投诉内容

  • 和客户一起找出解决方案

  • 答案:

    C