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问题:

整合性

答案:

所谓整合性,是指客户数据库与企业其他资源的整合。一般客户关系整理要求在以下几个方面进行有效的整合:客户信息、客户联系信息、业务流程、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统等。