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问题:

1 调查和衡量顾客满意度方法,下列做法不恰当的是()。

选项

  • 建立投诉建议制度

  • 做顾客满意度调查

  • 安排神秘顾客

  • 采用薄利多销策略

  • 答案:

    D.采用薄利多销策略