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问题:

对于一个长期存在的客户服务问题,下列哪个解决方案最为有效?

选项

  • 增加员工数量

  • 提高员工的沟通能力

  • 减少客户的期望值

  • 提高客户服务的质量标准

  • 答案:

    D