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问题:

[问答题,简答题] 简述应采取主动的挽留工作挽回基本环节。

答案:

(1)明确客户流失的真正原因 (2)针对客户流失的真正原因 (3)实施流失客户挽回计划 (4)实施流失客户挽回计划后的分析总结工作