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问题:

质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了( )的原则。

选项

  • 以顾客为关注对象

  • 以顾客为关注焦点

  • 以组织为关注对象

  • 以组织为关注焦点

  • 答案:

    B.以顾客为关注焦点