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问题:

简述平衡积分卡的概念。

答案:

平衡计分卡是指基于企业战略,从财务、客户、内部业务流程、学习与成才四个维度,将战略目标追层分解转化为具体的,相互平衡的绩效指标体系,并据此进行绩效管理的方法。