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问题:

客户价值矩阵模型可以将客户分类哪4类,分别采取什么策略能让他们为企业持续贡献利润。

答案:

优质型客户:保持。 消费型客户:设法增加消费次数。 经常型客户:通过促销、交叉销售、销售推荐等办法增加消费金额。 不确定型客户:筛选,营销重点放在不确定的新客户身上,必要时采取放弃策略。