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问题:

什么就是冲突管理?如何进行冲突管理?

答案:

答:冲突管理就是从管理得角度,运用管理理论来面对冲突——包括尚未发生、已经发生与无限期进行中得冲突事件。冲突管理得内容既包括冲突预防,也包括事后处理。