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问题:

[问答题,简答题] 重要客人到达楼层时,怎么处理?

答案:

(1)服务员应主动上前打招呼问候; (2)按操作规范迅速将客人带进房间; (3)如是重大代表团,应事先安排好人力,在楼层大厅等候,团长由专人带房,并及时送上茶水、香巾。