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问题:

克劳斯比于20世纪60年代提出的主要用于控制企业的产品质量的管理观念是()

选项

  • 全面质量管理

  • 零缺点质量管理

  • PDCA管理循环

  • 优质服务竞赛

  • 答案:

    B.零缺点质量管理