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问题:

服务蓝图中( )中的活动是直接向用户提供服务,并可以被顾客看得见的员工
的一线服务活动

选项

  • 顾客活动区域

  • 前台服务人员活动区域

  • 后台服务人员活动区域

  • 支持性活动区域

  • 答案:

    B.前台服务人员活动区域