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问题:

服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在( )。

选项

  • 客户难以感知和判断服务质量和效果

  • 服务投诉和服务纠纷较难处理

  • 服务不能按预期盈利

  • 服务的广告、服务展示比较难做

  • 服务不能依法申请专利

  • 答案:

    A,B,D,E