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问题:

2016年主城分公司越级申诉率管控目标为()

选项

  • ≤20件/百万用户.季度

  • ≤15件/百万用户.季度

  • ≤12件/百万用户.季度

  • ≤8件/百万用户.季度

  • 答案:

    A.≤20件/百万用户.季度