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问题:

客人反映在客人接到扰乱 时如何办?

答案:

答:①了解客人的姓名、房号、 扰乱时刻,向客人致歉说明会及时调查,并先为客人设置 “请勿打搅”。②通知总机进行查找,在上述时刻内若有外线 转入此房则说明是外线 扰乱,在转此 时必须先问明受话人姓名,征得客人同意后在转接入房中,若无外线 进入则说明是内线扰乱,告知保安部采取必要的措施,为客人设置“请勿打搅”。