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问题:

售后处理是客服每天最繁忙的工作内容,也是客服的主要工作之一。处理客户投诉时采取的策略包括( )。A、

答案:

及时道歉,安抚客户情绪#认真耐心的听取投诉并记录细节#积极回应,及时做出解释