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问题:

当自己在听电话,而又有客人来到面前时,怎么办?

答案:

答:看到客人来临,服务员要点头示意,问候客人,请客人稍候;尽快结束通话,以免让客人久等,放下听筒后,首先向客人道歉,马上为客人提供服务。